עמוד הבית - אסטרטגיות לקוח – ספק

אסטרטגיות לקוח – ספק

זמן קריאה: 5 דק'

כלקוחות אנו מוצפים במידע רב והיצע ספקים בארץ ובעולם, כדי להשיג את מטרות הארגון, מחלקת רכש חייבת לבחור ולפתח ספקים הנוהגים בעקביות בהתאם לאסטרטגיית הארגון. ארגונים רבים נוטים להקל ראש ובוחרים כברירת מחדל בסעיף המחיר על פני כל שיקול אחר. בפיתוח אסטרטגיות ספקים שלושה צעדים משמעותיים.

יש לאתר את התעשייה, את המוצר ואת מאפייני התשתית הארגונית שיכולים להשפיע על אסטרטגיית הספק.
תעשייה. לדוגמה: תחרות, מיזוג, יכולות הספק, חלקן של רכישות הארגון כאחוז ממכירות הספק, ספקים פוטנציאליים חדשים.
מוצר. לדוגמה: תחליפים זמינים, עלויות החלפה, מורכבות המוצר והשלב במחזור החיים.
ארגון. לדוגמה: הפוטנציאל לסטנדרטיזציה, פוטנציאל מינוף וגמישות הייצור של הספק.

סקירת האסטרטגיות של ספק פוטנציאלי כוללות:

התאמה של אסטרטגיית הספק לתעשייה, למוצר ולארגון. אחת הגישות לבחירת אסטרטגיות ספק היא פיתוח רשת קריטית,
שבה הציר האנכי מייצג את חשיבות המוצר לביצועי הארגון, והציר האופקי מייצג את סיכון הרכישה.

תכנון אסטרטגיית לקוח ספק היא האתגר המרכזי של החברה ומחלקת התפעול

במצבים אסטרטגיים יש חשיבות להחזקת שני ספקים במקביל.
זה אמנם דורש יותר עבודה אבל מפחית סיכון לפי מדד פיזור סיכונים הם צריכים להיות בטריטוריות שונות לדוגמא כשסין לא עבדה עבדו במקומות אחרים בעולם, ולהיפך.
כדאי להגיע עם הספקים לאסטרטגיית רכש מתגלגלת בה הם רוכשים רכיבים ( וכיום בשל מחסור עולמי יש להצטייד לעיתים 6 חודשים מראש כי זה זמן האספקה היום).
בנושא התשלום עדיף ויהיה לפי שימוש ועד שנה/שנה וחצי במידה ולא צרכנו אותם.
ישנה חשיבות קריטית לבקר במפעל להכיר הכרות אישית, לוודא שהספק מכיר את הלקוח ומרגיש בטוח ושהחברה מכירה את הספק.
לעיתים יש לבחור ספק בשל הקירבה הגיאוגרפית/קיצור זמני משלוח .

יש להגדיר אסטרטגיית רכש על פי אסטרטגיית הארגון, מדיניות הארגון מכתיבה את אסטרטגיית הרכש והתפעול.
כמובן שבחירת ספקים כפופה לתקנים הנדרשים והסמכות הספקים (לדוגמא התחום הרפואי הם צריכים להיות קודם כל עם ISO רפואי ועוד).
נושא של בקרת איכות טובה, הכרות עם הנהלים, הצוות והמנהל העומד בראש מערך הבטחת האיכות.
עמידה בזמנים הדדית, קבלת מוצר לפי הלו"ז הנדרש והתשלום לספק בהתאם למסוכם.

תכנון אסטרטגיית לקוח ספק היא אתגר המרכזי של החברה ומחלקת התפעול, התכנון וההפעלה במיוחד בימים כאלה שאנו נמצאים במערכת של חוסר וודאות מצליחים לשמור על המשכיות האספקות ועבודה רציפה אל מול הספקים על מנת להמשיך לייצר לשרוד ולהרוויח.

המאמר נכתב ע"י:

גיל צפוני הינו מומחה ביעוץ תפעולי וחברות ועסקים, מנכ"ל ארגון מנהלי רכש ולוגיסטיקה בישראל (עמותה ציבורית), מנכ"ל ובעלים של חברת מיקוד לעסק

שתפו עם הקולגות
קביעת פגישת ייעוץ

מלאו את הפרטים ונחזור אליכם בהקדם

נגישות